常见问题

Masterlab如何面向企业服务的?

云免费版本是无限制的,只是在性能和速率以及服务方面响应较慢, 免费不收取任何费用

云收费版数据更安全,速率,服务响应有保障,功能自动升级; 按用户数收费,50元/人/年

免费的私有部署版本,需要自行安装,培训, 不能分发销售; 免费不收取任何费用

收费的私有部署版本,提供安装,培训服务,协助进行数据安全保障,100元/人不限时间,提供分发授权和升级服务

发现严重bug或修改怎么办?

你可以联系专属客服仅限反馈,我们将快速解决处理。 您也可以到QQ群 314155057 仅限沟通反馈

什么是事项?

事项可以是一件事情,一个任务,一个需求,或一个bug,如果masterlab自带的事项类型不满足您的需求, 管理员可以在系统中添加自定义事项类型

什么是经办人?

事项指派的处理人,也是负责人。分工明确,责任到人有利于提高团队协作的效率。

状态和解决结果的区别?

状态是事项周期内的某一个过程的体现,状态一般由经办人如开发人员 设计师进行操作。

解决结果是对经办人处理事项状态的评定,解决结果一般由QA或产品经理进行操作。

状态和解决结果在用户刚使用的时候容易搞混,建议通过对团队内部的不同用户设置权限和角色分开操作。

什么是状态流?

工作流是按照一定的规则和过程执行一个事项,在Masterlab中体现在事项在生命周期内不同状态之间的变化。 

每个状态以矩形框表示。  每个工作流跳转由箭头指引方向。你可以在 "系统"中添加自己的自定义工作流,详见《使用指南》。

如何快速的上手Masterlab?

1. 首先以管理员身份登录

2. 接着在"管理/用户管理"中创建用户账号

3. 如果您的开发团队项目不多,可创建直接在default组织下创建项目

4. 在创建好的项目的设置中,给已经创建好的用户分配角色及权限

5. 在项目中再创建事项(bug 任务 优化改进型等)并分配给用户

6. 然后通过迭代看板和统计图表跟进事项的状态和解决结果

私有部署版本安装失败怎么办?

可访问使用手册的安装文档进行排查,或者联系客服解决

私有部署版本升级失败怎么

可访问使用手册的升级文档进行排查,或者联系客服解决